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售后服務體系認證常見問題解答
發布時間:2020/2/21 12:11:39    瀏覽數:320 次
售后服務體系認證申請條件 1.營業執照滿1年 2.生產型企業 售后服務體系認證申請資料 1.營業執照副本 2.許可證資質副本等【若有生產許可資質的企業需要】 3.認證申請書 4.認證合同【一式兩份】 5.管理手冊 售后服務體系認證原則性問題 ? 1、企業營業執照及年檢證明復印件; ????2、組織機構代碼證書及年檢證明復印件; ????3、有效期內的生產/服務許可證或資質證書(法律法規有要求時)及年檢證明復印件; ????4、申報產品/服務的詳細介紹(請分類列出,產品介紹中包括國家或國家認可的質量檢 驗部門出具的產品合格報告); ????5、申報產品/服務適用的法律法規/標準清單; ????6、組織簡介(包括本單位經營范圍、規模、特色、實力,在國內外同行業中利稅、技 術、產量、質量、銷售等方面的地位); ????7、組織機構圖(含售后服務組織機構圖); ????8、產品銷售網點/售后服務網點清單; ????9、商品銷售方式的介紹;? ????10、組織售后服務體系建設情況,售后服務提供方式描述(網點全直屬,全委托,或部分委托等)。如不涉及標準中的某項(如配送安裝),請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經費保證情況等介紹。 ????11、已獲的體系/產品等認證證書復印件,及其他榮譽證書復印件; ????12、售后服務管理體系文件及文件清單 售后服務體系認證流程 1.先簽訂輔導合同,我司收到首款后,輔導老師去上門實地或遠程輔導,收集資料。 2.提交認證申請,在準備資料的同時,認證申請在審批,待確定的審核時間下來,我司會通知,確定最終審核時間。 3.審核老師進場,輔導老師在現場協助貴司,雙方配合以便順利通過本次審核,一般審核結束后1個月左右證書會出來。 4.證書掃描件發送,企業安排尾款,然后證書及發票快遞給您。 售后服務體系證書辦理需多長時間 1.簡單輔導型:1個月左右。 2.系統培訓型:1-2個月左右。 售后服務體系證書有效期幾年 1.證書有效期均是3年。 售后服務體系是否要年審 1.每年要進行監督審核。 售后服務體系辦理認證的付款方式 1.合同簽訂三日內50%,證書掃描件下來50%。 售后服務體系認證對企業有什么好處 1.對外提升公司的品牌價值,增強客戶對貴司的滿意度。對內提升公司的管理,穩定產品質量。 2.企業招標的時候,ISO證書是加分項。 3.ISO的精髓是“說”“寫”“做”一致,寫您所說的,做您所寫的,讓公司管理更加規范和標準化。 如需了解更多,請直接撥打電話:18912610761,進行一對一咨詢。

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